全球客户满意度奖(CSAT大奖)通过IDCSaaSPath调查，评选出各应用市场中客户满意度得分最高的领先SaaS供应商并给予表彰。 SaaSPath是一项全球性调研，涵盖全球各种规模的2100家组织机构，受访者根据30多项不同的客户满意度指标对其供应商进行打分。

据悉，SaaSPath是IDC全球首个SaaS的基准调查(17个功能性应用市场)，旨在了解SaaS买家的想法和采购过程，为供应商提供需求方指导。调研范围涵盖应用的采用、部署模型、预算计划、更换周期时间、购买偏好和对SaaS购买渠道的态度、应用的迁移策略、促进因素和抑制因素、套餐和定价选项等，以及对领先供应商的深度评论、评级、及成本和支持评分。

同时，该项调查覆盖全球各种规模的公司，包括大约55%的IT龙头企业和45%的行业龙头企业，调查对象主要为企业的中高层。全面筛选熟悉调查所涉及的技术、且为使用用户，并能影响其公司的技术采购决策的调查对象。此外，所有客户满意度指标和评分完全由受评供应商的当前客户提供，确保评分反应熟悉且了解供应商的客户的最新看法(涉及32个指标)。

用友秉承用户之友、持续创新、专业奋斗的核心价值观，一切源于为客户创造价值。此次入选是客户对用友的认可和信赖，作为全球领先的企业云服务与软件提供商，用友致力于用创想与技术推动商业和社会进步，通过构建和运营全球领先的商业创新平台一用友 BIP，持续研发一流的产品，构建繁荣的产业生态，为企业客户提供更加优质的服务，帮助企业推进基于数智化的商业创新。

面向未来，用友将聚合十万家生态伙伴、亿级社群个人，成就千万数智企业，为中国和全球的商业创新创造独特价值，推动商业革新进步，与企业和生态伙伴携手共赢数智新时代。

用友聚焦并持续领航企业服务市场33年，是全球领先的企业与公共组织云服务与软件提供商，据 Gartner研究显示，用友是全球企业级应用软件(ERP)TOP10中唯一的亚太厂商，也是唯一入选全球云ERP市场指南、综合人力资源服务市场指南的中国厂商。同时，据IDC、赛迪顾问研究显示，用友持续领航中国企业云服务市场、在中国应用平台化云服务APaaS市场占有率第一、中国企业应用SaaS市场占有率第一，是中国企业数智化服务和软件国产化自主创新的领导品牌。